调研组先后到藤县藤州镇政府、藤县综治指挥中心、蒙山县文圩镇综治中心和公共法律服务工作站、岑溪市等地，通过实地调研、查阅台账、听取汇报等方式，了解法律咨询专家制度建设情况、人民调解工作实体化运作机制、重点信访事项化解工作等，听取了相关县（市）信访法治化建设存在的问题，主要困难和对策建议等。李广平对藤县、蒙山县、岑溪市的信访工作给予充分肯定，他要求，一是当前信访工作要把深入学习习近平总书记视察广西时的重要讲话精神和指示要求作为落实好民生保障工作的着力点、切入点，牢记习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，筑牢解民忧、纾民困、暖民心服务能力；二是要深入推进信访法治化建设工作，引导信访人以理性合法方式反映问题、表达诉求，从法律程序上把信访人的“前半篇”文章做扎实做到位。集中力量化解信访矛盾突出的信访事项，注重举一反三，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，不断完善解决民生问题的机制。三是要升级服务理念，发挥首席法律咨询专家制度优势，积极探索把基础业务工作抓出特色，形成亮点，聚力化解群众矛盾纠纷，努力打造成服务群众的前沿阵地；四是要深入践行“浦江经验”“枫桥经验”，要将工作中成功案例提炼成可复制、可推广的梧州经验；五是要增强工作的前瞻性，在推进信访法治化工作中要准确掌握工作的目标性、理论工作机制，找准方向、精准发力，以高质量信访工作护航梧州市经济社会高质量发展。

    市信访局副局长张江辉、张华进参加调研，市信访局相关业务科室负责人陪同调研。