承办市人民政府负责的复查复核信访事项相关工作；指导复杂疑难信访事项的听证工作；承办中央、自治区和市领导及上级有关部门批办、交办的信访事项，向各县（市、区）、各部门交办、督办信访事项；督导、协调、推动各县（市、区）、各部门办理重要信访事项；负责信访工作决策督查调研及相关综合分析材料工作；提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；检查指导各县（市、 区）、各部门信访督查工作。